شركة مراكز الاتصال (CCC) توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى

تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) ، (إحدى شركات STC) عبر حسابها الرسمي بموقع (™ LinkedIn) عن توفر وظائف  شاغرة  لحملة الدبلوم فأعلى بعدة تخصصات في الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:
المسميات و المتطلبات الوظيفية :
1- مساعد تكنولوجيا المعلومات  Information Technology Assistant
  • درجة البكالوريوس أو الدبلوم في مهندس الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة
  • خبرة 0-1 سنوات خبرة في مجال تقنية المعلومات
  • تلقي وتسجيل مكالمات الدعم الفني و / أو التطبيق من المستخدمين النهائيين.
  • الرد على الاستفسارات سواء شخصيًا أو عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة.
  • توفير التحقيق والتشخيص والحل والاسترداد لمشاكل الأجهزة / البرامج ، عندما يتعذر حلها ، وتصعيدها إلى المستوى الثاني أو الثالث وفقًا لعمليات تصعيد مكتب المساعدة.
  • احتفظ بالملكية العامة لمشكلة المستخدم والخدمة مع ضمان حصوله على حل في إطار زمني معقول.
  • متابعة وتحديث التذاكر المفتوحة وقيادتها حتى الإغلاق.
  • قم بإرشاد المستخدم النهائي خلال عملية حل المشكلات.
  • تقديم تقييم أولي للإلحاح وتأثير الأعمال على جميع مكالمات الدعم.
  • المساعدة في طلبات الخدمة ، تثبيتات البرامج ، إعدادات الكمبيوتر الجديدة ، الترقيات ، إلخ
2- اختصاصي تقارير Reporting Specialist
  • درجة البكالوريوس
  • شهادة في إدارة قواعد البيانات و MS Excel ميزة إضافية
  • الخبرة والمهارات
  • خبرة عامين في العمل في إعداد التقارير
  • قم بتحديث ونشر لوحة معلومات شهرية حول التدريب بما في ذلك أداء التوظيف الجديد للدُفعات والأداء المتداخل
  • نشر تقارير أسبوعية عن أداء التداخل الموحد للدفعات بعد الانتهاء من التدريب.
  • نشر تقارير عدد التدريب اليومية بالاشتراك مع المدربين ورؤساء الوحدات عبر المواقع.
  • تحديث وصيانة تقرير التدريب الموحد لجميع الدُفعات
  • تحديث ونشر تقارير الامتثال المختلفة المتعلقة بلوحات معلومات الامتثال لـ COCP

لتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الوظائف المُعلنة، فضلًا الدخول على الرابط التالي:

رابط التقديم (اضغط هنا)

التعليقات مغلقة.