تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) ، (إحدى شركات STC) عبر حسابها الرسمي بموقع (™ LinkedIn) عن توفر وظائف إدارية شاغرة في الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:
المسمى الوظيفي:
– مدير مشارك للعمليات Associate Director of Operations
المؤهلات و الخبرات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة
- ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة في مراكز الاتصال وسنتين في القدرات الإدارية المتوسطة في مركز الاتصال.
المسؤوليات الوظيفية :
- ضمان تلبية أهداف اتفاقية مستوى الخدمة ضمن معايير الوقت والتكلفة والجودة المخطط لها من خلال ضمان الاستخدام الفعال للموارد المخصصة.
- ضمان تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOP) وغيرها من الوثائق لضمان التوحيد عبر الفرق والعمليات.
- إدارة والإشراف على تسليمات العملية وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها والجودة.
- التعامل مع إدارة الأداء وضمان التقييمات في الوقت المناسب لفريق العمليات.
- تأكد من إدارة الاستنزاف في العمل وتعيين الأشخاص المناسبين ذوي المهارات المناسبة في الأدوار.
- التعامل مع التصعيد – داخلي من داخل المنظمة وخارجها من العملاء.
لتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الوظائف المُعلنة، فضلًا الدخول على الرابط التالي:
رابط التقديم (اضغط هنا)