شركة مراكز الاتصال (CCC) توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى
شركة مراكز الاتصال (CCC)تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) ، (إحدى شركات STC) عبر حسابها الرسمي بموقع (™ LinkedIn) عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى بعدة تخصصات في الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:
المسميات و المتطلبات الوظيفية :
1- مساعد تكنولوجيا المعلومات Information Technology Assistant
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في مهندس الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة
- خبرة 0-1 سنوات خبرة في مجال تقنية المعلومات
- تلقي وتسجيل مكالمات الدعم الفني و / أو التطبيق من المستخدمين النهائيين.
- الرد على الاستفسارات سواء شخصيًا أو عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة.
- توفير التحقيق والتشخيص والحل والاسترداد لمشاكل الأجهزة / البرامج ، عندما يتعذر حلها ، وتصعيدها إلى المستوى الثاني أو الثالث وفقًا لعمليات تصعيد مكتب المساعدة.
- احتفظ بالملكية العامة لمشكلة المستخدم والخدمة مع ضمان حصوله على حل في إطار زمني معقول.
- متابعة وتحديث التذاكر المفتوحة وقيادتها حتى الإغلاق.
- قم بإرشاد المستخدم النهائي خلال عملية حل المشكلات.
- تقديم تقييم أولي للإلحاح وتأثير الأعمال على جميع مكالمات الدعم.
- المساعدة في طلبات الخدمة ، تثبيتات البرامج ، إعدادات الكمبيوتر الجديدة ، الترقيات ، إلخ
2- اختصاصي تقارير Reporting Specialist
- درجة البكالوريوس
- شهادة في إدارة قواعد البيانات و MS Excel ميزة إضافية
- الخبرة والمهارات
- خبرة عامين في العمل في إعداد التقارير
- قم بتحديث ونشر لوحة معلومات شهرية حول التدريب بما في ذلك أداء التوظيف الجديد للدُفعات والأداء المتداخل
- نشر تقارير أسبوعية عن أداء التداخل الموحد للدفعات بعد الانتهاء من التدريب.
- نشر تقارير عدد التدريب اليومية بالاشتراك مع المدربين ورؤساء الوحدات عبر المواقع.
- تحديث وصيانة تقرير التدريب الموحد لجميع الدُفعات
- تحديث ونشر تقارير الامتثال المختلفة المتعلقة بلوحات معلومات الامتثال لـ COCP
لتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الوظائف المُعلنة، فضلًا الدخول على الرابط التالي:
رابط التقديم (اضغط هنا)
التعليقات مغلقة.