شركة مراكز الاتصال (CCC) تعلن عن توفر وظائف إدارية شاغرة لعدة تخصصات

شركة مراكز الاتصال (CCC)

تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) ، (إحدى شركات STC) عبر حسابها الرسمي بموقع (™ LinkedIn) عن توفر وظائف  إدارية شاغرة في الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:

 

المسمى الوظيفي:

– مدير مشارك للعمليات  Associate Director of Operations

المؤهلات و الخبرات:

 

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة
  • ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة في مراكز الاتصال وسنتين في القدرات الإدارية المتوسطة في مركز الاتصال.

 

المسؤوليات الوظيفية :

 

  • ضمان تلبية أهداف اتفاقية مستوى الخدمة ضمن معايير الوقت والتكلفة والجودة المخطط لها من خلال ضمان الاستخدام الفعال للموارد المخصصة.
  • ضمان تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOP) وغيرها من الوثائق لضمان التوحيد عبر الفرق والعمليات.
  • إدارة والإشراف على تسليمات العملية وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها والجودة.
  • التعامل مع إدارة الأداء وضمان التقييمات في الوقت المناسب لفريق العمليات.
  •  تأكد من إدارة الاستنزاف في العمل وتعيين الأشخاص المناسبين ذوي المهارات المناسبة في الأدوار.
  •  التعامل مع التصعيد – داخلي من داخل المنظمة وخارجها من العملاء.

 

لتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الوظائف المُعلنة، فضلًا الدخول على الرابط التالي:

رابط التقديم (اضغط هنا)